【北海道】5/12-13（2日コース）「ビジネスコミュニケーション応用研修」 | 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 北海道支部

本研修はリーダーとしてのコミュニケーション力を学び、スキル習得を目指します。
「電話応対技能検定2級対策講座」とあわせて受講いただくことで、電話応対技能検定2級の必須講習（15時間）をすべて修了することが可能です。

費用: 【会員】1日目　23,100円（税込）、2日目　23,100円（税込）

【一般】1日目　33,000円（税込）、2日目　 33,000円（税込）

※最小催行人数を満たし、開催が決定しましたら振込先をお知らせいたします。

【研修内容（予定）】

・応用編：電話応対における「伝え方」と「聴き方」の基本

・日本語の特徴と応対での活用

・発声発音の応用（抑揚と感情表現）

・アサーション（自己表現）の基礎

・カウンセリング的応対の基本

・メディエーション（対話による仲介）の基礎

・個人情報保護法の理解と実践　（実際の応対事例を用いたグループワーク）

※電話応対技能検定2 級の受験資格を得るためには、下記必須講習 15時間以上を受講いただく必要があります。合わせてお申込みください。

①ビジネスコミュニケーション応用研修（2日間）▶ お申込みはこのページより
　　2026年5月12日㈫～13日㈬

②電話応対技能検定2級対策講座　▶ お申込みはこちら
　　2026年6月3日㈬

▲申込期限 2026年5月4日（月）

当協会の個人情報保護方針と情報セキュリティポリシーもご確認ください。

申し込み

現在イベント申し込み受付開始前となります。

申し込み受付は「2026/04/01」を予定しております。

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会北海道支部