本研修では、「クレーム応対の基礎」について、録画配信にてご提供いたします。
クレーム応対における基本的な心構えから、具体的な対応のステップ、避けるべきNGワードのポイントまで、実践に役立つ内容をわかりやすく解説しています。
2025年6月16日から2026年3月15日までの期間中、いつでもご視聴いただけますので、受講のタイミングを逃した方はもちろん、復習やスキルの再確認をされたい方にも最適な内容となっております。（※２０２５年３月「クレーム応対の基礎」の再配信です）