【北海道】～実務者のかた～応対スキルアップ研修＜前期：3回目＞

本研修は、実務者（職場で数年程度業務に従事されている方）に向けて、応対（電話や対面等）を学び直してスキルアップを目指すための研修となります。

①募集人数２０名 ※最小催行人数（10名）があります。

②講習料　会員無料（1 回 3 名迄）／　一般 3,300 円（税込）

③申込期限２０２４年２月７日（水）

④カリキュラム（予定）

・教養ある社会人として欠かせない人格的マナー

・話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと

・敬語と言葉遣いの基本

・発声・発音の基本/電話と対面コミュニケーションの違い

・個人情報保護法（概要）

※電話応対技能検定3級（3月）スケジュールはこちら

詳細が決まり次第、別途ご案内致します。

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公益財団法人日本電信電話ユーザ協会北海道支部 事務局