担当者不在時の電話応対で、こんなお悩みはありませんか？
「何と答えればいいか分からない」
「聞き漏れや伝達ミスが心配」
「どう電話を終えればいいか迷う」
本講座では、担当者不在時でもお客様に安心感を与え、正確かつスムーズに対応するためのポイントを学びます。
★この講座で身につくこと
・専門外の用件でも、安心感を与える応対
・トラブルを防ぐ「正確なメモ」と「要約復唱」
・曖昧な約束を避ける、スマートなクロージング
・受電内容を社内へ迅速・正確に連携する方法
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・専門外の用件でも、安心感を与える応対
・トラブルを防ぐ「正確なメモ」と「要約復唱」
・曖昧な約束を避ける、スマートなクロージング
・受電内容を社内へ迅速・正確に連携する方法
- 開催日
- 2026年10月05日〜2027年03月31日 終日
- 開催場所
- 録画配信(アーカイブ配信)
- 募集人数
- 1000名（最小催行人数 1名）
- 申し込み期間
- 2026/10/05 00:00〜2027/03/30 12:00
- 費用
- 【会員】無料
【一般】3,300円/人
本講座は【録画配信（オンデマンド）】でお届けします。 お好きな時間や隙間時間に、いつでも何度でも受講していただけます。
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主催者・お問い合わせ先
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（公財）日本ICTテレコムユーザー協会 北海道支部
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- 札幌市中央区大通西１４丁目７
- 0112816295
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