本研修はリーダーとしてのコミュニケーション力を学び、スキル習得を目指します。
「電話応対技能検定2級対策講座」とあわせて受講いただくことで、電話応対技能検定2級の必須講習（15時間）をすべて修了することが可能です。
「電話応対技能検定2級対策講座」とあわせて受講いただくことで、電話応対技能検定2級の必須講習（15時間）をすべて修了することが可能です。
- 開催日
- 2025年09月17日〜2025年09月18日 09:00 - 17:30
- 開催場所
- オンライン( Zoom)
- 募集人数
- 20名（最小催行人数 7名）
- 申し込み期間
- 2025/08/01 00:00〜2025/09/08 23:59
- 費用
- 【会員】1日目 11,000円（税込） 、2日目 11,000円（税込）
【一般】1日目 13,200円（税込）、2日目 13,200円（税込）
※最小催行人数を満たし、開催が決定しましたら振込先をお知らせいたします。
【研修内容（予定）】
●応用編：電話応対における「伝え方」と「聴き方」の基本
●日本語の特徴と応対での活用
●アサーション（自己表現）の基礎
●カウンセリング的応対の基本
●メディエーション（対話による仲介）の基礎
●個人情報保護法の理解と実践 （実際の応対事例を用いたグループワーク）
※電話応対技能検定2 級の受験資格を得るためには、下記必須講習 15時間を受講いただく必要があります。合わせてお申込みください。
①ビジネスコミュニケーション応用研修（2日間）▶ お申込みはこのページより
2025年9月17日㈬～18日㈭
②電話応対技能検定2級対策講座 ▶ お申込みはこちら
2025年10月1日㈬
▲申込期限 2025年9月8日（月）
当協会の個人情報保護方針と情報セキュリティポリシーもご確認ください。
申し込み
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公益財団法人日本電信電話ユーザ協会北海道支部
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- 札幌市中央区大通西１４丁目７番地 NTT大通１４丁目ビル
- 011-281-6295