公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 北海道支部

			

【北海道】キャリアバンク社オンラインセミナーのご案内

キャリアバンク(株)が主催するオンラインセミナーとなります。
弊協会と通じてお申込みいただくと割引価格でご利用いただけます。
開催日
2021年07月21日〜2021年12月15日 09:30 - 13:00
開催場所
オンライン
募集人数
(最小催行人数 1名)
申し込み期間
2021/06/01 00:00〜2021/09/30 23:59
費用
お申込み1名あたり11,000円(税込)となります。
※受講に必要なインターネット回線やパソコン(WEBカメラ・マイク・イアホン機能要)は受講者にご準備いただきます。

1.対象のオンラインセミナー

(1)報連相スキルアップ <新人・若手>     2021/ 7/21(水)           9:30~12:30
(2)ほめ方・しかり方 <中堅・管理>      2021/ 8/ 4(水)           9:30~12:30
(3)新入社員フォローアップ <新人>      2021/ 9/ 9(木)           9:30~12:30
(4)電話応対     <新人・若手>      2021/10/20(水)        9:30~12:30
(5)クレーム対応(基礎) <若手・中堅>    2021/11/18(木)          9:30~12:30
(6)人間関係力向上 <全社員>         2021/12/15(水)          9:30~12:30

2.受講料について

お申込み1名あたり、税込11,000円となります。
別途、受講申込者へ協会より振込先をお知らせします。なお、振込手数料は申込者
の負担となります。

申し込み

チケットの種類 金額 席数
<新人・若手> 報連相スキルアップ_2021/7/21(水)9:30~12:30
報連相自己診断で現状を把握するとともに、ビジネスの場では好ましくないと思われる「不適切な報連相」のパターンを紹介します。短い時間で情報を伝えるための話法について学び、研修で得た気づきと学びをロールプレイングで実践することで伝達力を強化し「確実に相手に届く報連相」の実践を目指します。
¥11,000 該当なし
<中堅・管理> ほめ方・しかり方_2021/8/04(水)9:30~12:30
部下・後輩の心理的安心感を高める働きかけについて、認める・ほめる・叱るという関わり方を中心に考えます。講師からの一方的なレクチャーではなく、受講者同士で体験や悩みを共有することにより、部下・後輩との信頼関係をより強固なものにするための具体的な行動のヒントを得る一助として頂きます。
¥11,000 該当なし
<新人> 新入社員フォローアップ_2021/9/09(木)9:30~12:30
社会人としてのマナーを振り返りつつ、職場でのコミュニケーションなど円滑い業務を行うためのポイントを学びます。また、新入社員が入社後半年間を振り返り、自分自身と客観的に向き合います。
¥11,000 該当なし
<新人・若手> 電話応対_2021/10/20(水)9:30~12:30
電話応対に対する苦手意識を払拭するための考え方や、応対のコツを具体的にお伝えします。ロールプレイングを行い受講者同士がフィードバックしあうことで自分の応対の良い点を把握し、自信を持って電話応対に臨むことができるようになります。
¥11,000 該当なし
<若手・中堅> クレーム対応(基礎編)_2021/11/18(木)9:30~12:30
クレーム増加の背景にあるものや、一般的なクレームとは異なる「カスタマーハラスメント」の概念について基本的な知識を習得します。また、「お客様の怒りのスイッチ」を自分自身が押さないためのポイントや、自分の心の負担にならないクレームの捉え方、実際のクレーム対応ですぐに実践できる具体的なフレーズについてもお伝えします。「時世に合った対応術」を学ぶことで、クレーム対応の基礎力向上を目指します。
¥11,000 該当なし
<全社員> 人間関係力向上_2021/12/15(水)9:30~12:30
職場におけるコミュニケーションの目的や、チームの成長に繋がる人間関係構築のポイントを学びます。日常のなかで起こりがちなミスコミュニケーションの発生要因とその影響を考え、「情報を正しく伝える・誤りなく受け取る」ために必要なコミュニケーションの基礎スキルを身に付けます。
¥11,000

受講者・参加者情報



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主催者・お問い合わせ先

(公財)日本電信電話ユーザ協会 北海道支部

担当者:益塚・上澤

  • 札幌市中央区大通西14丁目7番2号 NTT大通14丁目ビル7階
  • 011-281-6295