９月30日（水）「電話応対コンクール 2026年 北海道大会」は、皆様の熱い想いに包まれ、無事に幕を閉じることができました。会場ならびにオンラインにて温かいご声援をお寄せくださった皆様に、心より御礼申し上げます。
今大会の栄えある優勝に輝いたのは、アルティウスリンク株式会社の大塚 郁（おおつか かおり）さんです。
堂々とした佇まいと心を揺さぶる言葉の力で、聴く人を深く魅了する見事な応対でした。
選手の皆様が積み重ねてきた努力と挑戦、そしてそれを支えた応援の数々が、この北海道大会を誠に素晴らしい舞台に創り上げてくださいました。
そして、舞台はいよいよ全国大会（福岡）へ移ります。
北海道代表としての想いを胸に、さらなる高みを目指して挑む大塚さんへ、引き続き温かいご声援をよろしくお願いいたします。
審査委員長から
今回の講評で強く心に残ったのは、「言葉を交わし、想いをつなぐ花屋」というテーマを、私たちが日常の応対でどこまで実現できていたかという問いです。
お客様は単に花を買うのではなく、そこに大切な想いを託しています。特に電話応対などの限られた時間では、何を広げ何を省くかという作戦を立て、言葉の奥にある「ナラティブ（物語）」や背景にある想いまで汲み取ることが求められます。
ただご要望を聞くだけで終わるか、一歩踏み込んで想いに寄り添えるか。その「分かれ道」が応対の印象を大きく変えます。会話を通して心を通わせ、「この人に相談してよかった」と思っていただける関係（リレーションシップ）を築くことこそ、単なる商品販売を超えた応対につながります。
講評で示された言葉を自分たちへの問いかけとして深く受け止め、さらに一歩先のコミュニケーションを目指していきましょう。
事務局から一言
私たちが大切にすべきなのは、花を売ることではなく、贈る方の想いに寄り添い、花とともに届けることです。
一人ひとりのお客様との出会いに感謝し、「相談してよかった」と思っていただける応対を重ね学びを明日からの応対に活かしていきましょう。
北海道大会 予選結果発表
皆様の熱戦に、
心より感謝申し上げます
北海道大会の予選にご参加いただいた競技者の皆様、そして日頃から温かく支え、ご協力いただいた職場の皆様へ
大変お待たせいたしました。予選結果をお知らせいたします。
今回の予選で意識されていた3つのポイント
- 1第一声の明るく爽やかな発声
- 2お客様の背景に寄り添った丁寧な共感
- 3事務的にならず、親身に考えたお花や色合いの提案
やはり今年も、単に台本通り進めるのではなく、お客様との「双方向の心の通い合い」がポイントとなりました。
普段から、緊張した時こそ一呼吸置き、「自然で親身なトーン」と「美しい間（ま）」を意識して応対していただき、お客様からのより深い信頼へとつなげていってください。
ご参加いただいた事業所の益々の発展と、参加者の皆様の今後のさらなるご活躍を心よりお祈り申し上げます。
2026テーマ「言葉を交わし、想いをつなぐ」
2026年度 電話応対コンクール 予定
北海道地区 スケジュール一覧
| 4月 | ||
| １日（金） | 告 知 2026電話応対コンクール 競技問題発表 | |
| 5月 | ||
| 14日（木） | 説明会 2026電話応対コンクール 競技問題説明会 | |
| 25日（月）〜29日（金） | セミナー チャレンジセミナー（録画配信） | |
| 6月 | ||
| 16日（火） | 研 修 ビジネスコミュニケーションスキルアップ研修① | |
| 7月 | ||
| 1日（水）〜31日（金） | 申 込 予選出場申込 開始〜締切 | |
| 8月 | ||
| 17日（月）〜21日（金） | 録 音 北海道地区予選 録音期間（5日間） | |
| 26日（水） | 審 査 北海道地区予選 審査会 | |
| 9月 | ||
| 1日（火） | 結 果 予選結果発表 | |
| 28日（月） | 抽 選 出場者競技順 抽選会 | |
| 29日（火） | 前 日 電話応対コンクール 北海道地区大会 前日準備 | |
| 30日（水） | 本 番 電話応対コンクール 北海道地区大会（札幌） | |
| 11月 | ||
| 13日（金） | 全 国 電話応対コンクール 全国大会（福岡） | |
